سياسة الخصوصية

آرزو (الاسم التجاري لـ[الاسم القانوني للشركة]) وكالة لإدارة المواهب والفعاليات مقرها الدوحة، قطر. ونحن الجهة المتحكمة في جميع البيانات الشخصية التي تُجمع عبر هذا الموقع وعبر خدماتنا.

للتواصل: لأي مسألة تتعلق بالبيانات والخصوصية، راسلنا على privacy@arzo.qa.

تسري سياسة الخصوصية هذه على زوّار الموقع وعملاء الحجز والموردين وشركاء الفعاليات وأصحاب الاستفسارات العامة. أما المتقدمون من المواهب وعارضو الأزياء والمقدّمون وطواقم الفعاليات، فنرجو منهم الاطلاع كذلك على إشعار خصوصية المواهب المستقل.

زوّار الموقع

• الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف ومحتوى الرسالة (عند إرسال استفسار أو طلب حجز)
• عنوان بروتوكول الإنترنت ونوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل
• الصفحات التي تزورها ومدة بقائك في الموقع ورابط الإحالة (بيانات تحليلية، بموافقتك فقط)
• ملفات الارتباط والمعرّفات المشابهة (راجع سياسة ملفات الارتباط)

العملاء وشركاء الفعاليات

• اسم الشخص المسؤول واسم الشركة والمسمى الوظيفي
• البريد الإلكتروني ورقم الهاتف
• تفاصيل الفعالية وموجزها ومتطلباتها
• سجلات الفواتير والمدفوعات
• سجل المراسلات

المتقدمون من المواهب

يقدّم المتقدمون من المواهب قدرًا أكبر بكثير من البيانات الشخصية. ونرجو الرجوع إلى إشعار خصوصية المواهب للاطلاع على التفاصيل الكاملة لما نجمعه منهم، وسبب جمعه، وكيفية استخدامه.

نجمع البيانات الشخصية ونعالجها للأغراض التالية:

• الرد على الاستفسارات وطلبات الحجز
• إدارة حجوزات المواهب وتوفير طواقم الفعاليات وتنفيذ الخدمات
• إعداد العروض والفواتير
• التواصل مع العملاء والمواهب والشركاء بشأن المشاريع القائمة
• منع الاحتيال وحماية الأمن
• الامتثال للمتطلبات القانونية والمحاسبية والتنظيمية
• قياس أداء الموقع وتحسينه (بموافقتك فقط)
• الرسائل التسويقية والترويجية (عند موافقتك عليها فقط)

نعالج بياناتك الشخصية استنادًا إلى واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية بموجب القانون القطري رقم ١٣ لسنة ٢٠١٦:

• الموافقة: حين تمنحنا موافقة صريحة، كالاشتراك في رسائلنا أو قبول ملفات الارتباط التحليلية. ويجوز لك سحب موافقتك في أي وقت بالتواصل معنا، وإن كان ذلك قد يؤثر في قدرتنا على تقديم بعض الخدمات.
• تنفيذ العقد: حين تكون المعالجة لازمة لتنفيذ اتفاقية حجز أو خدمة.
• المصالح المشروعة: حين تكون لدينا حاجة عملية فعلية لا تتقدّم على حقوقك، كمنع الاحتيال أو تحسين خدماتنا.
• الالتزام القانوني: حين يُلزمنا القانون المعمول به أو المتطلبات التنظيمية بمعالجة البيانات.

قد نشارك بياناتك الشخصية عند الاقتضاء مع الفئات التالية من المتلقين:

• عملاء الفعاليات (لأغراض ترشيح المواهب واختيارها)
• أماكن إقامة الفعاليات وشركات الإنتاج المشاركة في الفعاليات المحجوزة
• مزوّدو الاستضافة السحابية وقواعد البيانات (Supabase وVercel)
• مزوّدو خدمات البريد الإلكتروني (Resend)
• نظام إدارة علاقات العملاء (HubSpot)، حيث نسجّل طلبك ونتابعه
• المستشارون المحاسبيون والقانونيون
• الجهات الحكومية أو التنظيمية، حين يقتضي القانون ذلك

ولا نبيع البيانات الشخصية لأي طرف ثالث، ولا نشارك إلا القدر اللازم للغرض المعلن.

يخزّن بعض مزوّدي خدماتنا البيانات ويعالجها على بنية تحتية خارج قطر، ومنهم Supabase (قاعدة البيانات وتخزين الملفات) وVercel (استضافة الموقع والتحليلات) وHubSpot (إدارة علاقات العملاء، ومقرّ معالجتها الاتحاد الأوروبي). وحين ننقل بيانات شخصية خارج الدولة، نتخذ خطوات معقولة لحمايتها، ولا ننقل إلا القدر اللازم للغرض المعلن. وباستخدامك هذا الموقع أو إرسالك استفسارًا عبره، فإنك توافق على هذا النقل.

بموجب القانون القطري رقم ١٣ لسنة ٢٠١٦، يحق لك:

• طلب الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو الناقصة
• طلب حذف بياناتك (مع مراعاة التزامات الاحتفاظ القانونية)
• سحب موافقتك في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك في مشروعية المعالجة السابقة
• الاعتراض على أنواع معينة من المعالجة
• الاستفسار عن الجهات التي أفصحنا لها عن بياناتك
• تقديم شكوى إلينا أو إلى الجهة المختصة

ولممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على privacy@arzo.qa أو زُر صفحة طلبات البيانات. ونسعى إلى الرد خلال ٣٠ يومًا.

نطبّق ضمانات إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح. والوصول إلى البيانات الشخصية مقصور على من يحتاج إليها لأداء عمله.

ولا يوجد نظام آمن تمامًا. فإن كنت تعتقد أن بياناتك قد تعرّضت للاختراق، نرجو التواصل معنا فورًا على privacy@arzo.qa.

نستخدم ملفات الارتباط الضرورية لأمن الموقع وإدارة الجلسات، وملفات الارتباط التحليلية (بموافقتك) لفهم طريقة استخدام الموقع. وللاطلاع على التفاصيل الكاملة وطريقة إلغاء الموافقة، راجع سياسة ملفات الارتباط.

لأي استفسار بشأن سياسة الخصوصية هذه أو بشأن طريقة تعاملنا مع بياناتك الشخصية: